Política de Privacidade
Obrigado pelo seu interesse nesta Política de Privacidade! Nós, CS Garrafeira Sàrl, (doravante “nós”, “nos” ou “nosso”) estamos empenhados em proteger e respeitar a sua privacidade.
Esta Política de Privacidade se aplica a www.csgarrafeira.ch e serve para informá-lo sobre o processamento de seus dados pessoais quando você usa nosso site, loja e Serviços. Em princípio, usaremos seus dados pessoais apenas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, em particular a Lei Suíça de Proteção de Dados (“DSG”) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (“GDPR”).
Além disso e considerando que o DSG foi modelado com base no GDPR, nenhum conflito deve surgir buscando uma abordagem uniforme. No entanto, caso ocorra ambiguidade, a disposição mais rigorosa é escolhida para garantir a abordagem mais abrangente quando se trata de proteger seus dados pessoais. A associação SwissPrivacy.Law publicou uma tabela comparativa entre o DSG e o GDPR que pode ser consultada acessando aqui.
Como tal, esta política define como os dados pessoais são gerenciados e tratados para garantir que a obrigação de atender às expectativas razoáveis de privacidade dos indivíduos seja aplicada e seguida e que as responsabilidades estabelecidas no DSG e no GDPR sejam cumpridas.
Informações básicas e divulgações obrigatórias
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas a circunstâncias pessoais ou materiais relacionadas a um indivíduo identificado ou identificável. Isso inclui, por exemplo, seu nome, data de nascimento, endereço de e-mail, endereço postal ou número de telefone, bem como identificadores on-line, como seu endereço IP. Por outro lado, as informações de natureza geral que não podem ser usadas para determinar sua identidade não são dados pessoais. Isso inclui, por exemplo, o número de usuários de um site.
O que é processamento?
"Tratamento" significa qualquer operação ou conjunto de operações que seja realizada sobre dados pessoais, seja por meios automáticos ou não. O termo é amplo e abrange praticamente qualquer manipulação de dados.
Responsável pelo tratamento de dados
Responsável pelo tratamento de dados é:
CS Garrafeira Sàrl
Rue Arthur-Mermod 6, c/o Nuno Marcos Teixeira Pinto, 1400 Yverdon-les-Bains, Suíça
Web: www.csgarrafeira.ch
E-mail: info@csgarrafeira.ch
Telefone: 079 520 89 06
Informações gerais sobre o tratamento de dados
Todos os dados pessoais que obtemos através do site serão tratados para os fins descritos em mais detalhes abaixo. Isso é feito dentro da estrutura do DSG e do GDPR ou com o seu consentimento. Em particular, processamos dados pessoais apenas quando o processamento é permitido e se:
- você deu o seu consentimento,
- os dados são necessários para o cumprimento de um contrato/medidas pré-contratuais,
- os dados são necessários para o cumprimento de uma obrigação legal ou
- a os dados são necessários para proteger os interesses legítimos de nossa empresa, desde que seus interesses não sejam substituídos.
Os seguintes direitos estão disponíveis para você como titular de dados:
- o direito à informação,
- o direito de retificação,
- o direito de apagamento,
- o direito de restrição do processamento de dados,
- o direito de portabilidade de dados,
- o direito de se opor a processamento de dados,
- o direito de revogar qualquer consentimento que você tenha dado e
- o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente.
Entre em contato conosco a qualquer momento com perguntas e sugestões sobre proteção de dados e/ou para fazer valer seus direitos, usando info@csgarrafeira.ch.
Caso pretenda aceder aos seus dados pessoais ou exercer algum dos direitos acima enumerados, deverá apresentar o seu pedido por escrito, comprovando a sua identidade. Qualquer comunicação nossa em relação aos seus direitos, conforme detalhado acima, será fornecida gratuitamente. No entanto, no caso de pedidos manifestamente infundados ou excessivos, nomeadamente devido ao seu caráter repetitivo, poderemos cobrar uma taxa razoável tendo em conta os custos administrativos da prestação da informação ou comunicação ou da ação solicitada; ou se recusar a atender o pedido.
Se você acredita que as informações que mantemos sobre você são imprecisas ou que não temos mais o direito de usá-las e deseja solicitar sua retificação, exclusão ou contestar seu processamento, entre em contato conosco através de info@csgarrafeira.ch.
A autoridade de proteção de dados competente na Suíça é o Comissário Federal de Proteção e Informação de Dados (http://www.edoeb.admin.ch). Se acredita que o tratamento dos seus dados pessoais não é lícito, pode apresentar uma reclamação junto de uma autoridade supervisora de proteção de dados. No entanto, gostaríamos de ter a oportunidade de lidar com suas preocupações antes de abordar qualquer Autoridade Supervisora.
No curso de nossas operações comerciais e do site, processamos dados. Isso também inclui a divulgação por transmissão a terceiros e, quando aplicável, aos chamados países terceiros fora da Suíça e do EEE. Quando transferimos dados para fora da Suíça ou do EEE, nos certificamos de usar as proteções necessárias e apropriadas para garantir que a segurança de seus dados pessoais seja mantida e garantida. Em particular, incluem cláusulas contratuais padrão, regras corporativas vinculantes e acordos de processamento de dados. Se você tiver alguma dúvida relacionada aos nossos fornecedores terceirizados, consulte suas Políticas de Privacidade relevantes ou entre em contato conosco para obter mais detalhes usando info@csgarrafeira.ch.
Processamos e armazenamos os seus dados pessoais apenas durante o período de tempo necessário para atingir a respetiva finalidade de tratamento ou enquanto existir um período de retenção legal (em particular direito comercial e fiscal). Uma vez alcançado o objetivo ou expirado o período de retenção, os dados correspondentes são excluídos rotineiramente.
Implementamos medidas de segurança técnica e administrativa para proteger seus dados pessoais contra perda, destruição, manipulação e acesso não autorizado. Todos os nossos funcionários e prestadores de serviços que trabalham para nós estão sujeitos às leis de proteção de dados aplicáveis.
Sempre que coletamos e processamos dados pessoais, eles são criptografados antes de serem transmitidos. Isso significa que seus dados não podem ser usados indevidamente por terceiros. Nossas medidas de segurança estão sujeitas a um processo de melhoria contínua e nossa política de privacidade está em constante revisão.
No entanto, bancos de dados ou conjuntos de dados que incluem dados pessoais podem ser violados inadvertidamente ou por meio de intrusão indevida. Ao tomar conhecimento de uma violação de dados, notificaremos todos os indivíduos afetados cujos dados pessoais possam ter sido comprometidos, e o aviso será acompanhado por uma descrição das medidas tomadas para reconciliar qualquer dano como resultado da violação de dados. Os avisos serão fornecidos o mais rápido possível após a descoberta da violação.
Processamento de dados coletados automaticamente
- a) Coleta de dados de acesso e arquivos de log
Nós também coletamos dados em cada acesso ao nosso site. Os dados de acesso incluem o nome do site acessado, arquivo, data e hora de acesso, quantidade de dados transferidos, notificação de acesso bem-sucedido, tipo e versão do navegador, sistema operacional do usuário, URL de referência (a página visitada anteriormente), endereço IP e o provedor solicitante.
As informações do arquivo de log são armazenadas por motivos de segurança (por exemplo, para esclarecimento de abuso ou fraude) por no máximo 7 dias e depois excluídas. Os dados cujo armazenamento posterior seja necessário para fins de prova estão isentos de eliminação até que o respectivo incidente seja definitivamente esclarecido. A base legal para o processamento de dados é nosso interesse legítimo em fornecer um site atraente.
- b) Uso de cookies
Usamos os chamados cookies em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu respectivo dispositivo (PC, smartphone, tablet, etc.) e salvos pelo seu navegador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies. A base legal para o uso de cookies é o seu consentimento , bem como o nosso interesse legítimo.
- c) Shopify
Usamos o sistema de loja Shopify do provedor de serviços Shopify International Limited ("Shopify"), com a finalidade de hospedar e exibir a loja com base no processamento em nosso nome. Todos os dados coletados em nosso site são processados nos servidores da Shopify. Como parte dos serviços da Shopify, os dados também podem ser transferidos para Shopify Inc, 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá, Shopify Data Processing (USA) Inc, Shopify Payments (USA) Inc ou Shopify (USA) Inc como parte de processamento adicional em nosso nome. Caso os dados sejam transferidos para a Shopify Inc. no Canadá, o nível adequado de proteção de dados é garantido. O processamento adicional em servidores diferentes dos mencionados da Shopify ocorrerá apenas dentro da estrutura comunicada abaixo. A base legal para o processamento de dados é nosso interesse legítimo em fornecer um site atraente e loja.
- d) Google Remarketing (Google Ads)
Integramos os serviços Google Remarketing em nosso site. O Google Remarketing é uma função do Google Ads que permite que uma empresa exiba anúncios para usuários da Internet que já visitaram o site da empresa. A integração do Google Remarketing permite, assim, que uma empresa crie publicidade relacionada ao usuário e, consequentemente, exiba anúncios relevantes para o usuário da Internet.
O objetivo do Google Remarketing é exibir publicidade relevante para o interesse. O Google Remarketing nos permite exibir anúncios por meio da rede de publicidade do Google ou exibi-los em outras páginas da Internet adaptadas às necessidades e interesses individuais dos usuários da Internet.
Você tem a opção de se opor à publicidade baseada em interesses do Google. Para isso, o titular dos dados deve acessar o link www.google.com/settings/ads de qualquer um dos navegadores de internet que ele usa e fazer as configurações desejadas.
Processamento de dados quando você envia Dados Pessoais para nosso site e loja
- a) Registro
Em nosso site, oferecemos a você a oportunidade de se registrar fornecendo Dados Pessoais. Os dados inseridos no formulário de registro nos são transmitidos e armazenados e incluem seu nome completo, seu endereço de e-mail e sua senha. Também lhe enviaremos um e-mail de verificação para garantir que a criação da conta seja feita para a pessoa pretendida. O tratamento dos dados para este registo serve assim ao cumprimento do contrato de utilização ou à implementação de medidas pré-contratuais. Você pode excluir sua conta a qualquer momento usando a função de exclusão em sua conta ou entrando em contato conosco.
- b) Armazenamento de dados na sua conta
Para a celebração e processamento de contratos, solicitamos os dados de contacto, tais como nome, morada de entrega e faturação e endereço de e-mail, bem como informação sobre o meio de pagamento que escolheu. Você pode armazenar esses dados em sua conta. Além disso, usamos seus dados para manter nosso banco de dados de clientes para que apenas dados precisos sejam armazenados por nós. Para evitar erros de digitação e garantir que os itens que você encomendou cheguem até você, verificamos a integridade e precisão do seu endereço quando você o insere.
Após o seu pedido, você receberá uma confirmação de pedido correspondente, bem como outros documentos, que somos obrigados a fornecer para cumprir nossas obrigações de informação legal para uma celebração efetiva de um contrato com você.
- c) Pedido de convidado
Você tem a opção de fazer seus pedidos como convidado. Se você escolher este tipo de pedido, não precisa se registrar antes de fazer um pedido. Observe que você terá que inserir seus dados novamente para cada pedido subsequente.
Coletamos, processamos e usamos as informações que você fornece no contexto de um pedido de hóspede para fins de execução do contrato. Armazenamos as informações que você fornece durante o período de processamento e manuseio do seu pedido. Posteriormente, seus dados serão excluídos, a menos que você decida ativar sua conta de cliente dentro de 14 dias após fazer seu pedido. Os dados que somos obrigados a armazenar devido a obrigações de retenção legais, estatutárias ou contratuais serão bloqueados em vez de serem excluídos para evitar que sejam usados para outros fins. O tratamento dos dados serve para o cumprimento do contrato consigo.
- d) Confirmação do pedido/confirmação de envio
Para processar o contrato e fornecer nossos serviços, por exemplo, a loja virtual ou para enviar seu pedido, usamos seus dados de contato para enviar confirmações de registro, informações de atendimento ao cliente, confirmações de pedidos, documentos do contrato ou informações de processamento de pagamento. Somos obrigados a enviar-lhe estes documentos para cumprir as nossas obrigações legais de informação para uma celebração efetiva de um contrato consigo. O processamento de seus dados é, portanto, necessário para cumprir nossas obrigações legais de informação para uma celebração efetiva de um contrato com você.
- e) Obrigações Legais
Com base em nossa obrigação legal e nosso interesse legítimo, usamos e armazenamos seus Dados Pessoais e informações técnicas na medida necessária para prevenir ou processar o uso indevido ou outro comportamento ilegal em nosso site, por exemplo, para manter a segurança dos dados no caso de ataques em nossos sistemas de TI. Isso também ocorre na medida em que somos legalmente obrigados a fazê-lo, por exemplo, devido a ordens oficiais ou judiciais, e para o exercício de nossos direitos e reivindicações, bem como para defesa legal.
- f) Informações financeiras
Para fazer uma compra, pode ser necessário fornecer um método de pagamento válido (por exemplo, cartão de crédito ou débito). Suas informações de pagamento serão coletadas e processadas por nosso autorizado fornecedor de pagamento ShopPay e PayPal. Nós não coletamos ou armazenamos diretamente números de cartão de crédito ou débito no curso normal do processamento de transações. Assim, os dados são processados com base em nossa relação contratual.
- g) Administração, contabilidade financeira, organização de escritórios, gestão de contactos
Tratamos dados no âmbito de tarefas administrativas, bem como na organização das nossas operações, contabilidade financeira e cumprimento de obrigações legais, como o arquivo. A este respeito, processamos os mesmos dados que processamos durante a prestação dos nossos serviços contratuais. A finalidade e o nosso interesse no tratamento reside na administração, contabilidade financeira, organização do escritório, arquivo de dados, ou seja, tarefas que servem a manutenção das nossas atividades comerciais, desempenho das nossas tarefas e prestação dos nossos serviços. Além disso, com base em nossos interesses comerciais, armazenamos informações sobre tutores e outros parceiros comerciais, por exemplo, para contatá-los posteriormente. Esses dados, a maioria relacionados à empresa, geralmente são armazenados permanentemente.
Divulgação ou transferência de dados pessoais
Não transferimos ou divulgamos suas informações a terceiros, a menos que haja uma base legal para tal divulgação. Um exemplo de tal base é normalmente o seu consentimento ou uma base legal que nos obriga a divulgar os dados.
Para o funcionamento e otimização do nosso site e da nossa loja e para o processamento de contratos, várias empresas de serviços trabalham para nós, por exemplo, para serviços centrais de TI ou hospedagem do nosso site, para pagamento e entrega de produtos ou atendimento de pedidos, a quem transmitimos os dados necessários ao cumprimento da tarefa (por exemplo, nome, morada).
Algumas dessas empresas atuam para nós por meio de processamento comissionado e, portanto, podem usar os dados fornecidos exclusivamente de acordo com nossas instruções. Nesse caso, somos legalmente responsáveis pelas medidas de proteção de dados apropriadas nas empresas que contratamos. Portanto, concordamos com medidas específicas de segurança de dados com essas empresas e as monitoramos regularmente.
Por outro lado, o processamento de pedidos, nesses casos, transmitimos dados a terceiros para uso próprio, a fim de processar o contrato às empresas de logística necessárias e ao prestador de serviços postais especificados no momento da realização do pedido.
Se usarmos prestadores de serviços em países terceiros, tomamos medidas adicionais para garantir um nível adequado de proteção de dados para a transferência de Dados Pessoais e, assim, garantir que a transferência seja geralmente permitida e que os requisitos especiais para uma transferência para um terceiro país sejam atendidos (por exemplo, através da celebração de contratos padrão e garantias adicionais, medidas técnicas e organizacionais complementares, como criptografia ou anonimização).
Divulgaremos seus dados a terceiros ou agências governamentais dentro da estrutura das leis de proteção de dados existentes se formos legalmente obrigados a fazê-lo, por exemplo, devido a ordens oficiais ou judiciais, ou se tivermos o direito de fazê-lo, por exemplo, porque isso é necessário para o julgamento de infrações criminais ou para o exercício e execução de nossos direitos e reivindicações.
Envio de informação, Publicidade e Marketing Direto
Utilizamos os seus dados para enviar informação por si encomendada sobre a nossa oferta e outras promoções para o endereço de e-mail fornecido por si. Se você comprar produtos em nosso site ou esquecer algo em seu carrinho de compras, podemos enviar informações sobre nossos próprios produtos semelhantes para o endereço de e-mail especificado, mesmo sem o seu consentimento. A base legal para esse processamento de dados é nosso interesse legítimo, pois a publicidade de produtos relacionados por meio de publicidade direta representa um interesse legítimo para nós como empresa e fornecedor deste site. Você pode se opor ao processamento de seus Dados Pessoais para fins de publicidade direta a qualquer momento, sem dar motivos, cancelando a inscrição por meio do link de cancelamento de inscrição no final de cada e-mail ou entrando em contato conosco.
Na medida em que você também nos deu seu consentimento separado para processar seus dados para fins de marketing e publicidade, temos o direito de entrar em contato com você para esses fins por meio dos canais de comunicação aos quais você deu seu consentimento.
Você pode nos dar seu consentimento de várias maneiras, inclusive selecionando uma caixa em um formulário em que solicitamos sua permissão para enviar informações de marketing ou, às vezes, seu consentimento está implícito em suas interações ou relacionamento contratual conosco. Onde seu consentimento está implícito, é com base em que você teria uma expectativa razoável de receber uma comunicação de marketing com base em suas interações ou relacionamento contratual conosco.
O Marketing Direto geralmente assume a forma de e-mail, mas também pode incluir outros canais menos tradicionais ou emergentes. Essas formas de contato serão gerenciadas por nós ou por nossos prestadores de serviços contratados. Todo marketing endereçado diretamente enviado ou feito por nós ou em nosso nome incluirá um meio pelo qual você pode cancelar a assinatura ou optar por não participar.
Análise e marketing
Com base em seu consentimento quando você visita nosso site pela primeira vez e em nosso interesse legítimo, usamos as seguintes ferramentas para serviços de análise e marketing. Para mais detalhes, consulte também nossa política de cookies.
- a) Estatísticas da Shopify
Usamos o Shopify em nosso site. Isso nos permite medir o alcance do nosso site e nos fornece uma análise estatística do comportamento do visitante em nosso site. Os dados são processados em servidores da Shopify, que encomendamos para o processamento. A base legal para o processamento de dados em conexão com a função de estatísticas da Shopify é nosso interesse legítimo na análise do comportamento do usuário em nosso site. Você pode se opor a esse processamento a qualquer momento nas configurações de cookies.
- b) Shopify Analytics
Usamos Shopify Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Shopify, em nosso site. Shopify Analytics usa cookies, que são arquivos de texto colocados em seu computador, para ajudar o site a analisar como os usuários usam o site. As informações geradas por esses cookies, como horário, local e frequência de sua visita ao site, incluindo seu endereço IP, são transmitidas à Shopify e armazenadas lá. Nesse caso, seu endereço IP já será encurtado pela Shopify e, portanto, anonimizado.
A Shopify usará essas informações com o objetivo de avaliar seu uso do nosso site, compilar relatórios sobre a atividade do site para os operadores do site e fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e uso da Internet. A Shopify também pode transferir essas informações para terceiros quando exigido por lei, ou quando esses terceiros processarem as informações em nome da Shopify.
A Shopify não irá, de acordo com suas próprias informações, associar seu endereço IP a quaisquer outros dados mantidos pela Shopify. Você pode recusar o uso de cookies selecionando as configurações apropriadas em seu navegador, no entanto, observe que, se fizer isso, talvez não consiga usar todas as funcionalidades deste site.
- c) Google Tag Manager
Usamos o Google Tag Manager, um serviço de análise da web fornecido pela Google, Inc. Este serviço permite que as tags do site sejam gerenciadas por meio de uma interface. O Gerenciador de tags do Google implementa apenas tags. Nenhum cookie é definido e nenhum dado pessoal é coletado. O Gerenciador de tags do Google aciona outras tags que podem coletar dados. O Gerenciador de tags do Google não acessa esses dados. Se uma desativação tiver sido feita no nível do domínio ou do cookie, ela permanecerá em vigor para todas as tags de rastreamento, desde que implementadas com o Gerenciador de tags do Google. Mais informações sobre o Gerenciador de tags do Google podem ser encontradas no seguinte link: http://www.google.com/tagmanager/use-policy.html. A base legal para este processamento de dados é meu interesse legítimo.
- d) Google Analytics
Com base em nossos interesses legítimos e seu consentimento (ou seja, interesse na análise, otimização e operação econômica de nosso site) Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. As informações geradas pelo cookie sobre a utilização da oferta online pelos utilizadores é normalmente transmitida para um servidor da Google e aí armazenada.
O Google usará essas informações em nosso nome com o objetivo de avaliar seu uso do nosso site, compilar relatórios sobre a atividade do site para operadores do site e fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e uso da Internet. Ao fazer isso, perfis de usuário pseudônimos podem ser criados a partir dos dados processados.
O endereço IP transmitido pelo seu navegador não será mesclado com outros dados do Google. Você pode impedir o armazenamento de cookies configurando seu navegador de acordo. Você também pode impedir a coleta dos dados gerados pelo Google, bem como o processamento desses dados pelo Google, baixando e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl =pt.
- e) Remarketing do Facebook (pixel do Facebook, conversão do Facebook, anúncios do Facebook)
Na mesma base legal do Google Analytics, usamos os chamados "pixels do Facebook" da rede social Facebook, que é operada pela Meta Platforms Inc. Com a ajuda dos pixels do Facebook (_fbp e fr), é possível que o Facebook determine os visitantes do nosso site como um grupo-alvo para a exibição de anúncios, os chamados "anúncios do Facebook".
Você pode se opor à coleta pelos pixels do Facebook e ao uso de seus dados para a exibição de anúncios do Facebook. Para fazer isso, você pode visitar a página criada pelo Facebook e seguir as instruções sobre as configurações de publicidade baseada no uso: https://www.facebook.com/settings?tab=ads ou declarar a objeção através da página dos EUA http://www.aboutads.info/choices/ ou a página da UE http://www.youronlinechoices.com/
Diversos e Encerramento
Tomada de decisão automatizada A tomada de decisão
automatizada, incluindo a criação de perfis, não ocorre.
Dados pessoais e crianças Os
nossos serviços destinam-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Não coletaremos, usaremos ou divulgaremos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem primeiro obter o consentimento de um responsável legal por meio de contato offline direto.
Presenças online nas redes sociais
Mantemos presenças online nas redes e plataformas sociais para poder comunicar com os clientes, interessados e utilizadores aí ativos e informá-los sobre os nossos serviços. Ao chamar as respetivas redes e plataformas aplicam-se os termos e condições e as diretrizes de tratamento de dados dos respetivos operadores. Salvo disposição em contrário em nossa política de privacidade, processamos os dados dos usuários se eles se comunicarem conosco nas redes e plataformas sociais, por exemplo, escreverem postagens em nossas presenças online ou nos enviarem mensagens.
Alterações e atualizações da política de privacidade
Solicitamos que você se informe regularmente sobre o conteúdo de nossa política de privacidade. Alteramos a política de privacidade assim que as alterações nas atividades de processamento de informações que realizamos tornarem isso necessário. Informaremos você assim que as alterações exigirem um ato de cooperação de sua parte (por exemplo, consentimento) ou outra notificação individual. Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez na quinta-feira, 10 de novembro de 2022.
Preocupações e contato
Se você tiver alguma dúvida sobre um possível comprometimento de sua privacidade ou uso indevido de seus dados pessoais por nossa parte, ou quaisquer outras perguntas ou comentários, entre em contato connosco.
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Proprietário
CS Garrafeira Sàrl
Rue Arthur-Mermod 6, c/o Nuno Marcos Teixeira Pinto, 1400 Yverdon-les-Bains, Suíça
Gerentes: Nuno Teixeira e Sérgio Araújo
Telefone: 079 520 89 06
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