Entregas e Devoluções

Custo de Envío 

 Suiça:

• 0kg–2kg | 6,50 CHF

• 2kg–5kg | 8,36 CHF

• 5kg–10kg | 9,29 CHF

• 10kg–20kg | 13,93 CHF

• 20kg–30kg | 20,43 CHF
  
  

Realizado por:

 

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Política de Devoluções

Aceitamos devoluções de todos os nossos produtos  que tenham sido entregues com defeitos de fabricação ou que não atendam às especificações descritas em nosso site (não sendo permitida abertura dos mesmos)

O prazo para devolução é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, no caso de ser mais que 12 unidades do mesmo produto o prazo passa a 30 dias.

O produto deve ser devolvido em sua condição original e não utilizado. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos ou consumidos.

O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido esteja danificado ou defeituoso.

O reembolso será processado após a devolução do produto será contatado pelos nossos serviços para ser acordado, sendo possível a troca do produto ou o reembolso do valor pago (neste caso será reembolsado em 5 dias úteis).

Para solicitar uma devolução, entre em contato connosco através do nosso e-mail info@csgarrafeira.ch, informando o motivo da devolução e o número do pedido. 

Entrega

A transportadora é responsável pela integridade da encomenda durante a entrega.

É da responsabilidade do cliente verificar o conteúdo da encomenda no momento da receção e formular uma reclamação precisa e fundamentada estipulando os danos, se existirem, descrevendo-os na guia de entrega ou no equipamento eletrónico fornecido pela transportadora. 

O cliente pode igualmente recusar a encomenda se a sua integridade não tiver sido preservada.

Artigos em stock e Rutura de stock:

Em caso de rutura de stock de um produto encomendado, a CS Garrafeira compromete-se a informar o cliente o mais rapidamente possível e irá propor diferentes alternativas:

A substituição do produto em rutura de stock pela colheita seguinte ou por um produto equivalente ou de qualidade superior, ao mesmo preço.

O reembolso do(s) produto(s) indisponível(is) ou de toda a encomenda, a critério do cliente.

Em caso de rutura de stock temporária, o cliente terá a opção de aguardar pela reposição do produto, que lhe será indicada. O cliente tem a possibilidade de aceitar e aguardar para receber todos os produtos na sua encomenda, ou solicitar a anulação parcial ou integral da encomenda.

Proprietário  CS Garrafeira Sàrl Rue Arthur-Mermod 6, c/o Nuno Marcos Teixeira Pinto, 1400 Yverdon-les-Bains, Suíça Gerentes: Nuno Teixeira e Sérgio Araújo Web: www.csgarrafeira.ch  E-mail: info@csgarrafeira.ch  Telefone: 079 520 89 06